本報(bào)記者 趙明
待業(yè)大半年的何師傅,找到了既能照顧家人又有穩(wěn)定收入的工作;跑腿小哥徐海濤提供了一個(gè)重要就業(yè)方向,一部分年輕人可能有興趣;麻園山小區(qū)鄰里糾紛又有苗頭,要請(qǐng)老黨員上門(mén)先做做工作……11月15日這天,剛領(lǐng)回全市“干部敢為”先進(jìn)典型個(gè)人榮譽(yù)的劉雯,僅上午步數(shù)就輕松過(guò)萬(wàn)。對(duì)此,她習(xí)以為常。
社區(qū)工作的瑣碎不言而喻。“社區(qū)這個(gè)‘家’好不好,關(guān)鍵要看居民的獲得感和幸福感是不是強(qiáng)烈。”岳塘區(qū)建設(shè)路街道霞光社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉雯,從青澀年齡投身社區(qū)工作,成績(jī)有目共睹,甚至屢創(chuàng)多個(gè)“全市第一”。說(shuō)起銳意進(jìn)取、勇闖敢干的“勇氣”從何而來(lái),劉雯堅(jiān)定地回答:“那當(dāng)然是居民!”
老舊小區(qū)“變新”了
和老湘潭人提起霞光社區(qū),幾乎是和“老舊小”的印象畫(huà)上等號(hào)?;A(chǔ)設(shè)施陳舊、環(huán)境治理混亂、人口老齡化嚴(yán)重、居民矛盾突出。追根溯源,劉雯認(rèn)為與居民的獲得感有極大關(guān)系?!耙晃莶粧吆我?huà)咛煜拢绻焉鐓^(qū)當(dāng)成自己家,會(huì)是另一個(gè)模樣?!眲Ⅵ┻@樣說(shuō)。
為讓居民更具“主人翁”意識(shí),劉雯帶領(lǐng)社區(qū)的“娘子軍”,探索“三事分流”機(jī)制,即“私事”自助協(xié)調(diào)解決,“小事”討論協(xié)商解決,“大事”爭(zhēng)取上報(bào)解決,形成良性循環(huán)的“家風(fēng)”。在此基礎(chǔ)上,劉雯又推動(dòng)社區(qū)的“一核多元”治理新模式,搭建“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—鄰長(zhǎng)”的核心治理隊(duì)伍,率先完成小區(qū)黨支部全覆蓋、324名鄰長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn)入戶(hù)。在問(wèn)題處理時(shí),鼓勵(lì)片區(qū)包片、及時(shí)吹哨,把所有片長(zhǎng)全部下沉到片區(qū),小問(wèn)題交片長(zhǎng)處理,大問(wèn)題、難問(wèn)題由片長(zhǎng)吹哨、分級(jí)處理。在統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí),堅(jiān)持多元主體共治,如老舊小區(qū)改造中,改哪里、怎么改的問(wèn)題都到居民代表會(huì)議、黨員大會(huì)上商討,將改造改到居民心中。截至目前,轄區(qū)80%以上老舊小區(qū)已完成改造,并實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。
新舊交融煥新顏
2017年,我市啟動(dòng)街道社區(qū)合并,原蓮城社區(qū)合并至霞光社區(qū)。隔著一條建設(shè)南路,一邊是老城風(fēng)貌的居民小區(qū),一邊是新業(yè)態(tài)蓬勃的商業(yè)區(qū),新舊交融到底是矛盾增加還是可以走出新路子?這是擺在劉雯和社區(qū)黨委班子前的新課題。
不回避新舊交融,甚至要用好這種特殊關(guān)系。劉雯的工作從搭建橋梁開(kāi)始,老居民希望接觸新事物,新業(yè)態(tài)從業(yè)人員也需要得到關(guān)懷。建設(shè)路口核心商圈外賣(mài)、快遞、網(wǎng)約車(chē)等新業(yè)態(tài)群體快速增長(zhǎng),但這個(gè)群體人員普遍面臨社會(huì)認(rèn)可度不高,對(duì)社區(qū)的歸屬感不強(qiáng),日常面臨充電難、喝水難、休憩難等問(wèn)題。
給他們建“娘家”,劉雯的第一步是搭建“城市奔跑者”的歇腳點(diǎn),這是紅色驛站設(shè)立的初衷。建設(shè)路口商圈、社區(qū)黨群服務(wù)中心、居民小區(qū)被打造成一二三類(lèi)紅色驛站,提供冷可取暖、熱可乘涼、累可歇腳的暖心場(chǎng)所,并組建26℃+暖“新”幫幫團(tuán)、奔跑者志愿服務(wù)隊(duì),利用快遞小哥走街串巷、深入小區(qū)的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)新力量成為社區(qū)“流動(dòng)網(wǎng)格員”、城市安全的“流動(dòng)探頭”和社會(huì)文明的“公益使者”?!吧彸遣叫薪旨t色驛站”“26℃+紅色驛站”“愛(ài)心小屋紅色驛站”先后落成,為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供13項(xiàng)服務(wù),同時(shí)132名新業(yè)態(tài)人員志愿者參與社區(qū)基層治理。霞光社區(qū)在全市率先實(shí)現(xiàn)“紅色驛站”全配套、成體系。
今年初,劉雯在走訪中發(fā)現(xiàn),企業(yè)臨時(shí)用工和居民臨時(shí)務(wù)工需求日益增長(zhǎng),但由于信息渠道不暢,勞動(dòng)者權(quán)益無(wú)法保障,甚至有人因?yàn)檎夜ぷ髡`入電詐騙局。在深度調(diào)研后,她找到了同組人大代表、湘潭紅海人力資源有限公司負(fù)責(zé)人劉丁,并在人社部門(mén)和街道的指導(dǎo)下,于4月成立我市首個(gè)數(shù)字化“零工驛站”服務(wù)點(diǎn)。劉雯還將街道人大代表小組引駐“零工驛站”,成為首個(gè)街道人大代表小組延伸站點(diǎn)。“零工驛站”運(yùn)行5個(gè)多月以來(lái),已為轄區(qū)及周邊企業(yè)、居民提供臨時(shí)務(wù)工招工、零工糾紛調(diào)解、零工法律維權(quán)等服務(wù)10余項(xiàng),并為近300家企業(yè)和個(gè)人發(fā)布招聘信息,成功匹配臨時(shí)務(wù)工近200人次。
繡花針串起千根線
“現(xiàn)在同城網(wǎng)紅孵化公司需要短視頻剪輯人員,這個(gè)信息可以到零工驛站發(fā)布?!迸R近中午,跑腿小哥徐海濤在霞光社區(qū)黨群服務(wù)中心的26℃+紅色驛站休息,看到劉雯,他迫不及待分享信息。徐海濤承接的跑腿業(yè)務(wù)中,多數(shù)是接送孩子上學(xué)、遛狗、陪聊等,他發(fā)現(xiàn)不少業(yè)務(wù)適合年輕群體承接,“零工驛站那邊也有不少即將畢業(yè)的學(xué)生求職,這都是鍛煉的舞臺(tái)。”
劉雯很認(rèn)同他的觀點(diǎn),借助跑腿小哥的工作優(yōu)勢(shì),尋找就業(yè)市場(chǎng)的新需求點(diǎn),這是霞光社區(qū)創(chuàng)建多家便民服務(wù)驛站后形成的“雙向奔赴”。從最初提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)和咨詢(xún)的單向化驛站,現(xiàn)在霞光社區(qū)的各個(gè)驛站形成了更為緊密的凝聚力,相互賦能整合凝聚成一股“家”的力量。劉雯打了一個(gè)很恰當(dāng)?shù)谋确剑骸熬拖褚桓C花針,串起五顏六色的絲線,大家共同織就美好生活?!?/p>
信息資源的交換,逐漸升華成情感的交互,這種雙向奔赴更讓劉雯自豪。去年4月,26℃+紅色驛站成立,劉雯捕捉到了新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的正能量,并以各種方式讓他們?cè)谏鐓^(qū)感受到家的溫暖,服務(wù)延伸的觸角已深入各家各戶(hù),建立“時(shí)間銀行”激勵(lì)機(jī)制,動(dòng)員更多新就業(yè)群體加入志愿服務(wù)隊(duì),凝聚紅色力量,充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍,居民群眾從“看官”逐漸轉(zhuǎn)變成“志愿者”,情感加行動(dòng)的“雙向奔赴”融合為社會(huì)治理共同體,不斷壯大社區(qū)治理的工作力量。
“其實(shí)做了那么多‘首創(chuàng)’,要問(wèn)我怕不怕,我必須說(shuō)實(shí)話(huà)——怕,怕的是群眾不滿(mǎn)意,怕的是沒(méi)能做到群眾心坎上?!北M管劉雯收獲了群眾的認(rèn)可、信任和褒揚(yáng),但她始終把功勞記在了群眾身上?!叭罕?,才是我‘敢為’的勇氣?!?/p>
責(zé)編:周冠成
來(lái)源:湘潭日?qǐng)?bào)
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